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海淇分享 | 智慧新零售對品牌店面傳統終端展示的沖擊和改變

2017/11-21   浏覽次數:3490次

時代的進步與發展,促使人類的消費層面不再單單只是滿足生活物質基本要求,而是在物質要求的同時能夠更好的達到精神層面的需求。


關于零售的本質,7-11創始人鈴木敏文說過一句很樸實的話:“零售的本質就是滿足不斷變化的客戶需求。”這是非常簡單的一句話,可能每個零售企業都會經常說,但其實沒那麽容易。

拿一件大家都曾經曆過的事情來舉例,許多顧客在購買産品的時候想必都會遇到銷售人員始終尾隨身後的尴尬情況,又或者不願與銷售人員進行互動,導致用戶直接轉頭離開。此時我們再設想另外一種場景:自助、DIY,無人化!用戶在空間內可以自由隨意的挑選産品,感受到更加便捷、舒適的體驗感。這就是我們接下來會談到的新零售模式中的重要一環——用戶體驗。


你離“新零售”有多遠?


近年來互聯網電商的快速發展,促使線下傳統品牌店面必須進行消費方式升級,延伸各種智慧門店的宣傳導向及新零售無人店和“盒馬鮮生”等實體的落地,與用戶進行智能化互動的産品或技術顯然已經成爲當下主流。智慧新零售已然從看不清慢慢變成了現實。而這個現實對零售行業和品牌傳統終端展示也産生了巨大的沖擊和改變。



智慧新零售是對傳統零售業態的一次改變,利用智慧科技、互聯網、物聯網技術,融合了産品和服務體驗;通過線上與線下的流量結合,全渠道獲客與變現。通過運用大數據、人工智能等先進的技術手段,對商品的生産、流通與銷售過程進行升級改造,進而重塑業態結構與生態圈,並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。我們認爲,未來新零售對品牌終端展示的沖擊和改變主要體現在是否具備更便捷、更簡單、強有力的體驗和舒適感。


各種自助售賣機、無人店鋪的出現就是在便捷性上符合消費者懶惰的本性。使消費流程更簡單,各種新零售的智慧科技整合了計算機視覺、機器學習、傳感器等互聯網和物聯網技術,提升用戶到門店的消費體驗:自動結賬、布局優化、客戶追蹤、實時個性化促銷、庫存優化......

在物質生活已經足夠豐富的當下,消費者大部分的購物行爲,已經並非是爲了商品本身,而且還爲了滿足精神需求——或許是愉悅感,體驗感,特別是從人的本性需求出發,從而激發人的觸覺、視覺、聽覺、甚至是味覺等沉浸體驗滿足感。舒適和優質的購物體驗,其實是對零售和品牌終端展示提出的終極要求。


傳統的店內道具和店面設計已不再是滿足新零售業態下品牌終端展示的需求最終點,在品牌店面體驗的便捷性上,傳統的店面展示主要通過路徑設計和功能布局來優化用戶體驗,通過線下導購的引導吸引用戶的眼球,事實上品牌的産品和用戶之間的距離一直存在。在舒適性上,傳統的店面展示場景更單一、産品缺少連接用戶的情感和溫度,品牌文化沒有融入到場景和體驗的舒適度上,難以引起用戶的共鳴。因此,品牌終端展示迫切需要新零售帶來的新技術、新理念、新思想和新工具來改變,提升整體形象。


海淇展示作爲終端品牌店面展示集成服務商行業的深耕者,願景是成爲最好的品牌店面終端智能展示服務集成商。服務品牌終端展示客戶包括華爲、vivo、魅族、三星、蘇甯、傳音、金立以及卡姿蘭、MC、MB、DCAMP等,爲品牌終端展示提供各種OAO(Online And Offline)的統一解決方案以及線下的各種場景設計和打造。對于新零售時代的到來,我們的客戶是喜新的、好奇的,也意味著傳統體驗店已經滿足不了消費者的需求。

我們認爲新零售不僅提升視覺上的美觀感受,還將增加觸覺上的交互體驗(觸覺、視覺、嗅覺、聽覺的感官體驗)。讓産品與人之間進行相互交流、相互對話,讓産品産生溫度、産生産品個性、産品品牌的特有性質,讓一個冷冰冰的産品變成一個富有生命力的産品。新零售不僅僅是用人工智能來解決目前繁瑣的人工制作的工作,更重要的是其賦予了産品生命力、溫度感,最終達到終端展示的便捷性和舒適性目的。


分享是最低成本的品牌宣傳模式。我們的展示場景需要更娛樂、更美麗。分享是現在很多年輕人的基本需求,如果你的場景不夠有趣,不夠遊戲化,不夠高大上,不夠美麗、個性,她定然是不願意分享的,而分享是最低成本的品牌宣傳模式。

在新零售的便捷性上,海淇在品牌終端展示上融入多種符合品牌特征和滿足用戶便利的各種技術和設計,實現用戶被吸引到店、體驗留店、舒暢成交以及滿意複購這個商業閉環。在品牌終端展示現場的舒適性上,海淇致力于爲終端用戶營造更溫馨的購物環境和更好的用戶體驗。在終端展示的場景化設計上融入跨界元素,對消費文化和用戶生活方式進行剖析,讓消費者從簡單的商品購買升級爲對品牌共性與個性價值觀的認同。

緊跟時代步伐的海淇在布局新零售,從傳統展示的實體店向智能展示、體驗展示、新零售品牌集成服務優化升級。從原本傳統的終端展示到新零售智能展示轉變的過程存在許多商機,未來是個很大的需求點。隨著中國品牌的新增長,以及越來越多的品牌出現,每個品牌都需要有自己的個性,有自己的需求,所以更需要我們這種行業更快的進行全産業,提供平台化的集成服務。


從兩個方面考慮:

1.未來整個品牌終端展示行業發展趨勢以及增長是非常快、非常好的,海淇從品牌店面終端展示集成打造來說,未來也有很大的市場空間。

2.在新時代背景下,要運營好我們本身傳統店面的生産、設計、制造、銷售以及平台的優勢來適應新時代的新零售,以及智能展示的快速叠代,更快的讓所有中國品牌搭上新零售的翅膀,提升銷量、品牌影響力、增加産品的溫度,從而真正體現我們的商業價值和社會價值。


鄭重聲明:本文著作權歸作者所有,轉載請聯系作者獲得授權。

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